Une tribune de Jocelyne Henri Danet, Global Chief Growth Officer publié dans Creativepool, le 17 juillet 2025.

Comment une agence indépendante allie croissance, durabilité et créativité stratégique

Lonsdale est une agence internationale de branding et design, portée par un héritage créatif remontant à 1961. Basée à Paris, avec des bureaux à New York et Singapour, elle combine une approche stratégique fine avec un design audacieux pour accompagner des marques comme Renault, Heineken, Nestlé ou L’Oréal dans leur connexion aux publics du monde entier.

Sous la direction de Jocelyne Henri-Danet, Global Chief Growth Officer, Lonsdale s’est développée à l’international tout en restant fidèle à ses racines indépendantes et entrepreneuriales. Entre acquisitions de studios créatifs en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord, et le lancement d’initiatives telles que La Collab ou le No-Low Playbook, l’agence continue de mettre en avant la pertinence culturelle et une approche du branding résolument durable.

Dans cet entretien, Jocelyne partage sa vision sur la collaboration transfrontalière, la construction de partenariats durables avec les clients, et la manière dont Lonsdale anticipe les évolutions du marché en alliant intuition humaine et créativité stratégique.

Comment est née votre entreprise et où êtes-vous implantés ?

Lonsdale a été fondée en 1961 par le designer britannique Richard Lonsdale, avec une approche novatrice centrée sur la compréhension du comportement des consommateurs – une vision très en avance sur son temps.

Aujourd’hui, nous sommes une agence de branding et de design indépendante et internationale, avec des bureaux à Paris, Singapour et New York. Cette présence mondiale nous permet d’accompagner les marques avec un équilibre entre insights locaux et portée globale.

Lonsdale fait partie de Lonsdale+Partners, un groupe indépendant de 260 talents représentant 18 nationalités. Reconnus pour notre expertise en branding et design, nous collaborons avec des clients majeurs tels que Renault, Heineken, Nestlé, Rexel, Unilever ou encore L’Oréal.

Quel a été le plus grand défi dans votre croissance ?

Notre principal défi, en tant qu’agence indépendante à l’esprit entrepreneurial, a été de construire une présence internationale durable. Cette croissance s’est faite à la fois de manière organique et par acquisitions, notamment Why? Brand Design à Singapour en 2022 et Force Majeure à New York en 2024.

S’implanter sur des marchés comme l’Amérique du Nord ou l’Asie-Pacifique, ce n’est pas simplement ouvrir des bureaux : cela implique d’intégrer des agences locales avec une connaissance profonde du terrain, tout en créant une culture commune à travers un réseau de talents entrepreneurs et d’expertises multiples.

Plutôt que d’imposer une culture « top-down », nous avons choisi de bâtir une identité partagée depuis le terrain, en trouvant un équilibre entre cohérence globale et pertinence locale, tout en protégeant l’indépendance qui nous définit. C’est un processus complexe, mais extrêmement gratifiant.

Quel a été votre premier grand succès ?

L’un de nos premiers grands succès a été de remporter et développer des comptes globaux clés à travers nos différents bureaux – une preuve concrète de la pertinence de notre modèle de réseau.

Entre des campagnes pour Heineken en Europe menées depuis notre bureau en Asie, ou l’accompagnement de Diageo de l’Amérique du Nord à l’Asie, nous avons très vite constaté le pouvoir de la collaboration internationale. Ces réussites ont démontré que nous pouvions gérer des comptes mondiaux avec agilité tout en restant connectés localement.

Quelle est la plus grande opportunité pour votre entreprise dans l’année à venir ?

Deux grandes opportunités se dessinent. D’abord, La Collab, notre collectif stratégique et créatif composé de talents Gen Z, nous permet de mieux comprendre et connecter avec les nouvelles générations de consommateurs. C’est un levier fort pour anticiper les évolutions du marché et nourrir nos briefs de manière plus actuelle.

Ensuite, nous lançons notre No-Low Playbook, dédié à l’univers en pleine expansion des boissons à faible ou sans alcool. C’est un secteur dynamique, riche en potentiel, et nous sommes enthousiastes à l’idée d’accompagner les marques avec une approche à la fois claire, créative et culturellement pertinente.

Nous mobilisons également l’expertise retail de notre hub parisien, notamment à travers notre travail avec Clarins, pour inspirer et enrichir l’innovation au sein de notre réseau. C’est un bel exemple de l’impact du savoir-faire local à l’échelle internationale.

Comment votre équipe reste-t-elle motivée et inspirée ?

Nous cultivons l’inspiration par le partage, l’apprentissage, et la connexion entre nos équipes. Nous avons mis en place des rituels internes réguliers pour faire circuler l’énergie créative. Phase One, par exemple, est un rendez-vous durant lequel nos bureaux partagent des projets, explorent des processus créatifs, et stimulent de nouvelles idées. Notre Creative Show annuel rassemble nos équipes de Paris, Singapour et New York pour célébrer une année de création – terminée ou en cours.

Et avec La Collab, nous intégrons en continu des perspectives fraîches venues de jeunes talents issus de nos bureaux et écoles partenaires, ce qui insuffle une énergie nouvelle à toutes nos initiatives.

Un conseil pour les agences souhaitant se développer ?

Soyez intransigeants sur l’excellence – à la fois créative et opérationnelle. Dans un marché où le talent est partout, ce qui vous différencie réellement, c’est la qualité de vos livrables et la solidité de vos relations clients.

Notre principal levier de croissance ? Investir dans les partenariats que nous avons déjà. La réussite sur le long terme vient du fait de ne pas être simplement un prestataire, mais un véritable partenaire stratégique et créatif, impliqué dans la croissance de vos clients comme si c’était la vôtre.

Comment développez-vous votre clientèle ? (Appels d’offres, fidélisation, etc.)

Le développement commercial repose beaucoup sur la force de notre réseau et la fidélité de nos clients. Mais nous restons également à l’écoute du marché grâce à notre étude annuelle Brand Shifts, qui nous permet de détecter les signaux faibles et d’anticiper les tendances.

Nous avons aussi développé des outils pour partager notre vision : nos Playbooks, nos études propriétaires, et nos newsletters comme le Trendroom du Planning (veille mensuelle sur les tendances branding, design, signaux faibles) ou The Eye of AI (veille bimensuelle issue de notre AI Lab).

Ces formats ne sont pas de simples contenus de thought leadership, ce sont de véritables portes d’entrée pour des échanges stratégiques dès le premier contact.

Quelle est votre plus grande espérance pour l’avenir de l’industrie ?

Nous espérons que l’industrie adoptera l’intelligence artificielle pour ce qu’elle est vraiment : un outil au service de la créativité humaine, et non un substitut.

Lors du dernier D&AD Festival, il était clair que les idées les plus fortes venaient toujours des personnes, pas des prompts. Alors que l’IA s’intègre de plus en plus à nos process, nous souhaitons que les marques continuent de valoriser l’originalité, l’artisanat et la réflexion stratégique – des éléments qu’aucune machine ne peut reproduire.

Dans un contexte où le « tout-se-ressemble » menace la différenciation, les marques auront besoin de créations ancrées dans l’insight et l’imaginaire humain. C’est cette exigence qui doit rester notre boussole collective.

Quelles actions concrètes mettez-vous en place pour garantir la diversité et l’inclusion dans votre entreprise ?

Chez Lonsdale, la diversité et l’inclusion ne sont pas de simples déclarations, ce sont des réalités vécues au quotidien. Cela se traduit notamment par la place des femmes à des postes de direction stratégique et créative dans nos différents bureaux.

De Nadia Romanis et Muriel Schildknecht à Singapour, à Raphaelle Mahieu, Michelle Mak et Meilyn Weege chez Force Majeure à New York, en passant par Julie Jolliot et Sandra Joly à Paris, la diversité de leadership enrichit nos idées et nos résultats.

Cette vision de l’impact humain se reflète aussi dans nos engagements : B Corp depuis 2024, Great Place to Workdepuis trois ans… Autant de reconnaissances qui traduisent notre volonté de mettre les personnes et le sens au cœur de nos actions.

Un exemple client emblématique de votre approche ?

Notre collaboration avec Clarins, marque emblématique de la beauté française, est très représentative de notre méthode.

L’objectif : repenser leur expérience retail en duty-free pour un public plus jeune et ultra-connecté, notamment les Gen Z et Millenials en Chine et dans toute la région APAC.

Résultat : une expérience phygitale immersive autour du Double Serum, installée dans des lieux stratégiques comme le Sanya International Shopping Complex. L’expérience combine espace physique et couche digitale (parcours personnalisés via QR codes, réalité augmentée, storytelling multilingue), dans un format pop-up modulaire, scalable, adapté aux cultures locales tout en restant fidèle à l’ADN de la marque.

C’est une parfaite illustration de notre approche : compréhension profonde du consommateur, expertise retail et digitale, et volonté de créer des expériences de marque émotionnelles et tournées vers l’avenir.

Quelle est votre approche en matière de durabilité et d’éthique ?

Grâce à notre certification B Corp, les enjeux de durabilité, d’éthique et d’écoconception sont intégrés à tous les niveaux de notre activité. Cette certification nous engage à des standards exigeants dans la gestion de nos équipes, de nos ressources et de nos projets clients.

Ce n’est pas juste un label, c’est un engagement quotidien qui nous pousse à faire de meilleurs choix – pour nos collaborateurs, nos clients, et pour la planète.

Des ressources à recommander ?

Voici quelques lectures incontournables :

• The Tipping Point de Malcolm Gladwell

• L’intelligence émotionnelle de Daniel Goleman

• How Brands Grow de Byron Sharp

• The Seven Basic Plots de Christopher Booker

Et pour rester connectés à la créativité contemporaine, nous suivons de près les prix comme Dieline, D&AD, DBA ou les Fast Company’s Innovation by Design Awards, qui sont de véritables baromètres de l’innovation dans notre secteur.