Réinventer le Travel Retail pour séduire la Génération Z en Asie

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Clarins, marque emblématique de la beauté à la française, souhaitait transformer son approche du travel retail en Asie, dans un marché stratégique en pleine mutation. Avec l’essor des nouveaux hubs duty-free et l’évolution rapide des usages digitaux, il devenait essentiel de repenser l’expérience client pour séduire une cible plus jeune, connectée et en quête de sens : la Génération Z chinoise et APAC.

Comment traduire les codes du luxe contemporain dans un format éphémère, tout en préservant l’héritage Clarins ? Comment créer une rencontre unique entre technologie, personnalisation, émotion et ancrage culturel local ?

Aux côtés de Clarins, Lonsdale a imaginé une expérience immersive, digitale et évolutive, conçue pour être déployée dans les plus grands hubs internationaux d’Asie-Pacifique.

Installée au cœur d’aéroports et de centres commerciaux duty-free stratégiques comme Sanya International Duty Free Shopping Complex, cette activation met à l’honneur le Double Serum, produit iconique de la marque, dans un environnement immersif à la fois hautement technologique et sensoriel.

Un espace immersif et modulable

Pensé comme un pop-up modulaire, ce concept est adaptable à différents contextes et surfaces : chaque installation est finement ajustée à son environnement tout en conservant les codes de l’univers Clarins. L’expérience se veut aussi phygitale, intégrant des dispositifs de réalité augmentée, des expériences personnalisées via QR codes, et des contenus exclusifs partageables sur les réseaux sociaux. Le dispositif s’organise comme un parcours de découverte premium :

Avatars digitaux et interfaces tactiles interactives guident les visiteurs à travers un contenu personnalisé, en plusieurs langues.
Storytelling immersif, narration produit et contenu éducatif fusionnent pour offrir une compréhension fine de la science Clarins.
L’ancrage culturel local se reflète dans les designs, animations et langages visuels, en harmonie avec les attentes des consommateurs de chaque pays.

Clarins affirme ici sa volonté de réconcilier innovation, émotion et désirabilité dans l’univers du voyage, en offrant une expérience premium contextualisée et résolument tournée vers l’avenir.

En s’adressant à une génération de voyageurs jeunes, curieux et exigeants, la marque s’impose comme un acteur du luxe attentif aux évolutions sociétales, capable de conjuguer patrimoine et modernité. Ce dispositif a vocation à être déployé dans plusieurs aéroports APAC, prolongeant ainsi une stratégie de visibilité forte et immersive, à la croisée de l’expérience client, du retail design et de la communication de marque.

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