Une nouvelle plateforme pour réaffirmer son leadership dans le travel retail

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Enseigne historique du groupe Lagardère Travel Retail, RELAY accompagne les voyageurs depuis plus de 160 ans dans les gares et aéroports du monde entier. Face à une concurrence accrue et à l’évolution des attentes, la marque a fait appel à Lonsdale pour repenser son positionnement global et renforcer son image d’acteur incontournable du voyage.

À l’issue d’un workshop international, nous avons défini une plateforme de marque qui articule clairement sa mission, ses engagements RSE et son rôle : faciliter, enrichir et accompagner chaque trajet. Sa nouvelle signature — « RELAY, ça fait partie du voyage » — traduit cette posture accessible et complice.

Nous avons également conçu le nouveau concept architectural, incarné par le flagship de la Gare du Nord, et actuellement en cours de déploiement à l’international.

Une campagne de communication internationale met en scène des moments de vie du voyage, capturés sur le vif, et portés par des claims signatures émotionnels ou pratiques. Le tout décliné en print, digital, radio, et sur les temps forts de l’année, pour créer un dispositif cohérent et impactant à chaque étape du parcours voyageur.

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Renault

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